La società Total, socio Camic, festeggia i 25 anni di presenza sul mercato ceco. Attualmente la società petrolifera si concentra nel settore delle specialità (lubrificanti, bitumi e fluidi speciali) in aggiunta al classico business di trading nei carburanti e jet per aviazione. Come ci ha spiegato il direttore generale di Total Česká Republika Marco Pannunzio, per l’azienda petrolifera la Repubblica Ceca rimane un mercato molto interessante in una regione a forte dinamica economica.
Dott. Pannunzio, come valuta i 25 anni di attività in Repubblica Ceca?
I 25 anni di attività in Repubblica Ceca son trascorsi complessivamente nel segno della crescita, che abbiamo registrato anche in quelli appena passati. La ragione di questo risultato è da ritrovare essenzialmente nel nostro diverso approccio al cliente. Tutti i concorrenti si stanno allontanando dal mercato delegando il loro lavoro a operatori locali. Al contrario, Total spinge le filiali nel mondo a rimanere presenti sui mercati con una propria organizzazione. La prossimità è fondamentale per noi. Grazie a essa conquistiamo nuove quote di mercato, poiché si rivolge a noi chi è insoddisfatto dell’approccio delle altre major. Total è quindi orientata a soddisfare le esigenze dei clienti proponendo dei prodotti tailor made di altissima qualità.
Tuttavia immagino che questo richiederà maggiori investimenti nel personale
Certamente questo modo di lavorare richiede formazione, continui aggiornamenti tecnici e team preparati alle relazioni in un mondo che si orienta sempre di più verso una comunicazione digitale. Ed è questo il nostro valore aggiunto. Pur mantenendo una forte identità e una spiccata tendenza all’approccio umano, stiamo sviluppando un mondo digitale che sia in grado di offrire prodotti e servizi facili da raggiungere per ogni tipo di impresa.
In questi 25 anni la Repubblica Ceca è diventata uno dei principali hub dell’industria automobilistica europea. Questo rappresenta per voi un punto d’interesse?
L’industria automobilistica è nel nostro DNA. La cooperazione con tutti i produttori francesi, gli accordi con Mazda, Nissan e le maggiori case automobilistiche del continente asiatico mostrano come un’esperienza pluriennale possa collocarci al primo posto in questo settore. Il che non si limita solo all’utilizzo di lubrificanti per le autovetture ma anche alla lubrificazione degli impianti produttivi. Un grande impegno che solidifica la nostra collaborazione.
Dal 2002 Total non ha più sul mercato una rete di distribuzione di carburanti. Come valuta questa scelta?
Le stazioni di servizio stanno vivendo un periodo di grande trasformazione. Il business del retail sta cambiando tantissimo e si accentua sempre di più l’importanza dell’operatore locale. Per svolgere bene l’attività della stazione di servizio bisogna avere una profonda conoscenza dell’area limitrofa e adeguare a questa le proprie attività. Il giusto mix tra operatore locale e know-how di una compagnia petrolifera risulterà la soluzione vincente per un proficuo e durevole business. Total è un’azienda in forte ricerca di alternative e anche in questo settore abbiamo in cantiere alcuni progetti.
Total ha un grande deposito di bitumi a Kouřim. Qual è il suo peso nel vostro business?
L’attenzione alla qualità è il nostro fiore all’occhiello. Il prodotto consegnato dalle nostre raffinerie in Germania rappresenta l’eccellenza per qualità e affidabilità nella resa. In aggiunta, il nostro deposito a Kouřim consente di preparare prodotti su misura e di operare su richiesta 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. È facile quindi comprendere che per un’attività come quella delle costruzioni la flessibilità operativa e qualitativa rappresenta un vantaggio inestimabile. Nel contempo, grandi sono gli sforzi per mantenere alto il livello di gestione sul profilo tecnico e principalmente sull’aspetto della sicurezza per le persone e per l’ambiente. Forti investimenti si susseguono per mantenere alto lo standard qualitativo.
Quali sono le prospettive per il futuro?
La crescita, prima di tutto. Questo Paese può fornirci ancora tante opportunità, non vogliamo perderle. Siamo un’azienda presente sul mercato con obiettivi ambiziosi. Pertanto continuiamo a investire sulle nostre risorse umane. Vogliamo continuare a essere vicini ai nostri clienti per assicurare un servizio prossimo all’eccellenza ed essere innovativi e performanti cooperando con loro.
Fonte fotografia: Total ČR
