Le agenzie di viaggio avranno la possibilità di rimborsare i clienti, che non hanno potuto effettuare i viaggi già acquistati per via dell'epidemia di coronavirus, esclusivamente con i voucher.
"La proposta di legge crea un equilibrio tra gli interessi dei clienti e delle agenzie di viaggio" sostiene il Ministero dello Sviluppo locale, autore della misura. La proposta di legge prevede che i viaggi cancellati nel periodo tra il 20 febbraio e il 30 agosto di quest'anno potranno essere rimborsati esclusivamente via voucher. Il cliente dovrà quindi accettare il voucher ed eventualmente aspettare la scadenza del titolo o la fine del periodo di protezione (31 agosto 2021) per riavere i soldi. Con i voucher i clienti potranno acquistare un nuovo viaggio. In questo senso la proposta di legge stabilisce che le agenzie non potranno applicare sovrapprezzi per viaggi dello stesso tenore e qualità in confronto a quelli cancellati. Il sovrapprezzo potrà essere applicato solo per viaggi di qualità superiore a quello cancellato.
Una parte dei clienti tuttavia avrà la possibilità di rifiutare il voucher e ottenere subito il rimborso in denaro. Si tratta di persone con invalidità, disoccupati, le persone in congedo parentale o familiare, le donne incinte e le persone over 65 anni.
Fonte: mmr.cz
Fonte fotografia: mmr.cz
