I negozi La Formaggeria di Brazzale Moravia, socio Camic, sono stati nel 2023 la migliore realtà settoriale del commercio a dettaglio in Repubblica Ceca per l’esperienza del cliente. Lo indica un’indagine di KPMG.
Nella valutazione complessiva delle realtà retail in Repubblica Ceca, “La Formaggeria” è arrivata al secondo posto, mentre, è prima tra le realtà orientate alla vendita di alimenti. I negozi, che vendono prodotti del gruppo Brazzale e alimenti italiani, hanno superato affermate realtà on-line come Rohlik.cz.
Sebbene “La Formaggeria” sia ormai una catena retail ben strutturata, con una presenza in molteplici città ceche, i clienti apprezzano un’atmosfera da “bottega vicino a casa”. “Si conferma la disponibilità di molti clienti a pagare di più in cambio di qualità e benefici come gli assaggi o la gentilezza dei commessi” nota l’esperto per la customer experience di KPMG Adam Vytlačil.
Fonte: https://kpmg.com/cz/cs/home/pro-media/tiskove-zpravy/2023/12/zakaznicka-zkusenost-2023.html
Fonte foto: La Formaggeria
